Serwis urządzeń

Szybko. Na miejscu. Skutecznie. Twój serwis Noyen.

Na Twoje zgłoszenie serwisowe zareagujemy najszybciej jak to możliwe. Nasi technicy kontaktują się telefonicznie, aby omówić szczegóły. Bez dystansu. Wspieramy Cię w każdej sytuacji.

Awaria? Optymalizacja? Zapomnij o przestoju na produkcji.

Zapasowe elementy maszyn Noyen, które ulegają naturalnemu zużyciu, znajdziesz w dedykowanych pakietach części zamiennych. Nasi serwisanci mogą je też zamontować bezpośrednio w Twojej firmie.

Serwis to nie tylko naprawy. I nie tylko maszyn Noyen.

  • niska wydajność
  • niedokładne mycie
  • za duże zużycie środków myjących
  • unieruchomienie maszyny
  • nowe wymogi Twojego klienta
  • awaria urządzenia innego producenta

Serwis Noyen to kompleksowe rozwiązania zawsze na czas. Sprawnie usuniemy awarię.  Zoptymalizujemy pracę oraz poprawimy wydajność naszych urządzeń w Twojej firmie. A kiedy klient przedstawi Ci nowe wymagania – my je spełnimy. Przeprowadzimy również serwis maszyn innych producentów. Bo w Noyen obsługujemy Cię kompleksowo.

Szybko. Na miejscu. Skutecznie.
 Twój serwis Noyen.

Tak pracuje serwis. Również dla Ciebie.

Serwis wkracza do akcji po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej. W tygodniu w ciągu 24 godzin kontaktujemy się telefonicznie, aby zebrać szczegółowe dane diagnostyczne. Jeśli tylko jest to możliwe na tym etapie, podpowiemy Ci, jak możesz samodzielnie usunąć usterkę. Dzięki temu oszczędzasz czas i szybciej uruchamiasz maszynę.

Kiedy naprawa wymaga interwencji naszych specjalistów, mamy dwa rozwiązania:

  • serwis online

    W określonym terminie zdalnie łączymy się ze sterownikami PLC urządzenia. Wykonujemy reset maszyny oraz usuwamy błędy diagnostyczne i alarmy.
  • serwis onsite

    Ustalamy termin wizyty naszego technika w Twojej firmie. Dzięki temu możemy wymienić uszkodzoną czy zużytą część, a także przeprowadzić regulację urządzenia. Bardzo ważne jest, żebyś posiadał odpowiednie części zapasowe. Znajdziesz je w dedykowanych pakietach naprawczych.

Zastanawiasz się, co może serwis Noyen? Lepiej wymyśl, czego nie potrafimy.

  • Krótki czas reakcji na zgłoszenie od poniedziałku do piątku. Na odpowiedź serwisu w tygodniu nie będziesz czekał dłużej niż 24 h.

  • Kontaktujemy się telefonicznie, aby poznać Twój problem. Nie zawsze musi to być awaria. Porozmawiamy również o tym, co i jak robisz. Podpowiemy najlepsze rozwiązania.

  • Sprawdzony sposób działania. 65% zgłoszeń serwisowych załatwiamy właśnie za pomocą teleserwisu.

  • Zdalny dostęp do sterowników urządzenia umożliwia nam usunięcie niektórych usterek i optymalizację pracy maszyny na odległość. W podobny sposób możemy również wykorzystać gogle AR.

  • Wizyta technika jest możliwa nie tylko w ramach gwarancji. Skorzystaj z abonamentu na obsługę serwisową w okresie pogwarancyjnym i odkryj korzyści ze wsparcia serwisu Noyen bez ograniczeń.

Wirtualna rzeczywistość odkrywa prawdziwych bohaterów

Nie musisz być technikiem, aby szybko naprawić maszynę Noyen. Załóż smart glasses i wykorzystaj rozszerzoną rzeczywistość. Pokażemy Ci w niej wszystko, a Ty usuniesz awarię, jeśli tylko będzie to możliwe. Proste? A na dodatek skuteczne. Oprócz Ciebie – kto w firmie to potrafi?

Czysty biznes naszych klientów.

Skuteczność procesu oraz jakość wykonania urządzeń, a także zaproponowana technologia w całości spełnia nasze oczekiwania, co w połączeniu z profesjonalnym podejściem i solidną obsługą techniczną pozwala nam polecić współpracę z Noyen Sp. z o.o. jako partnerem biznesowym.

Młodszy szef firmy i Dyrektor Produkcji Lenaal

Wszystkie rozwiązania zaproponowane w maszynie myjącej spełniły nasze oczekiwania. Całe urządzenie cechuje się solidnością wykonania, wysoką wydajnością oraz prostotą obsługi. Myjnia została bezpośrednio zaprojektowana i przystosowana do wymagań i potrzeb produkcyjnych naszej firmy.

Szef Obróbki Cieplnej i Pokryć Ochronnych Koelner Łańcucka Fabryka Śrub

Dostarczone urządzenia bardzo dobrze spełniają założone zadania, a detale po umyciu osiągają wysoki poziom czystości. Myjnie charakteryzują się prostotą, a zarazem bardzo nowoczesną konstrukcją, która zapewnia wysoką jakość mycia, obniża do minimum koszty eksploatacji oraz czyni maszyny bardzo przyjaznymi dla operatorów oraz środowiska naturalnego.

Dyrektor Techniczny SANDEN

Z pełnym zaufaniem rekomenduję Noyen, jako kompetentnego dostawcę rozwiązań dla przemysłu, posiadającego odpowiednią wiedzę i doświadczenie w tym zakresie.

Inżynier i kierownik ds. zakupów Viessmann Technika Grzewcza Sp. z o.o.

Polecamy firmę Noyen jako godnego zaufania partnera, świadczącego swoje usługi fachowo i rzetelnie. Całokształt przebiegu dotychczasowej współpracy pozwala nam postrzegać firmę Noyen jako partnera, który traktuje w sposób właściwy swoje zobowiązania wobec klienta.

Prezes Zarządu Fabryka Broni „Łucznik”- Radom Sp. z o.o

Błyskawiczny serwis. Bez dystansu.

Mamy klientów, którzy wybrali Noyen, bo chcieli mieć serwis Noyen.

Nasz Dział Serwisowy tworzą doświadczeni technicy i zaawansowane technologie. Dla Twojej firmy oznacza to:

  • całodobową dostępność

    Zgłoszenie serwisowe możesz wysłać o dowolnej porze na adres: zapytania@noyen.com
  • oszczędność Twojego czasu

    Opisz usterkę w jednym zdaniu, a my zajmiemy się resztą
  • szybką obsługę zgłoszeń

    40 godzin tygodniowo przeznaczamy wyłącznie na obsługę zgłoszeń
  • rzadsze przestoje produkcyjne

    Szybki i kompleksowy serwis to większa bezawaryjność
  • kompleksową obsługę urządzeń

    Serwisujemy również maszyny innych producentów

A przecież wiesz, równie dobrze, jak my, że tylko regularny serwis gwarantuje bezawaryjną pracę przez lata.

Znajdź odpowiedź na swoje pytanie.

Albo spróbuj nas zaskoczyć.

Skontaktuj się
  • Gwarancja na nowe urządzenia obowiązuje przez 12 miesięcy.
  • Oczywiście, istnieje możliwość wydłużenia okresu gwarancji lub uzyskania opieki pogwarancyjnej.
  • Maksymalnie 24 h, chociaż zazwyczaj pierwszy kontakt z Klientem realizowany jest w ciągu 12 godzin.
  • Nie. Gogle są integralną częścią dodatkowych, dedykowanych pakietów elementów zapasowych. Sugerujemy ich zakup, aby zwiększyć możliwości szybkiego usunięcia usterki.
  • Oczywiście, jeśli tylko będzie to możliwe, naprawimy maszynę bezpośrednio w Twojej fabryce.
  • Jeśli usterka nie zostanie usunięta w trakcie teleserwisu, w dowolne miejsce w kraju nasi technicy docierają w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych.

Formularz zgłoszeniowy

AAM
Borg Automotive
IFA
Koelner
Marelli
Phoenix Contact
Tenneco
Thoni Alutec
ZF